রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছ এবং সরল

9292-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনাকে বলে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি —…

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন সুরক্ষাআপনার নিয়ন্ত্রণ
9292 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছ এবং সরল
সহায়তা সংযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার ডেটা, নিরাপত্তা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আমাদের মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর আমরা দ্রুত এবং…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল যেকোনো সময় গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল যোগাযোগ support@9292 এ লিখুন আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ নিয়ে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং সমাধান খুঁজতে সাহায্য করি।
অ্যাপ থেকে সরাসরি মেনু থেকে সেটিংস খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে ট্যাপ করুন। আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই পাঠান।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত করে। আপনার পেমেন্ট ডেটা (bKash, Nagad, Rocket) কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না — শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়।…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার লগইন এবং লেনদেন শুধুমাত্র 9292 এবং আপনি দেখতে পান।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ঘটে। আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PIN কখনও দেখি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ডেটা রাখি — সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরবর্তী দুই বছর।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অবরুদ্ধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তায় যোগাযোগ করুন আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা 9292 খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন — ডেটা নিরাপত্তা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত।

না। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট বিস্তারিত (পাসওয়ার্ড, PIN) কখনও 9292 এ সংরক্ষিত হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং পরিমাণ আমরা রেকর্ড করি।

না, যদি না আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এটি চায়। আমরা আপনার ডেটা বিপণনকারী বা বিজ্ঞাপনদাতাদের বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা সেই তথ্য রাখি যা আইন প্রয়োজন করে — সাধারণত দুই বছর পর্যন্ত জালিয়াতি এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। মুছে ফেলার বিশদ জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার সমস্ত ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট নির্ধারণ একটি ফাইলে ডাউনলোড করতে অ্যাপের সেটিংস বা সহায়তায় অনুরোধ করুন।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি যেকোনো সময় কুকি অবরুদ্ধ করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য ধীর করতে পারে।

অবিলম্বে সহায়তায় যোগাযোগ করুন বা অ্যাপে 'অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা' ট্যাপ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, লেনদেন পর্যালোচনা করব এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ সনাক্ত করতে সাহায্য করব।

আমরা নীতি আপডেট করি যখন আইন পরিবর্তন হয় বা আমাদের প্রক্রিয়া পরিবর্তিত হয়। প্রতিটি আপডেটের বিজ্ঞপ্তি আপনি ইমেইল বা অ্যাপ এ পাবেন।